Política de envío

 

DEVOLUCIONES

Las devoluciones de prendas se pueden realizar de tres formas posibles, tiene 30 días desde que recibió el paquete para proceder con la tramitación:

1. Envío por su cuenta (Correos u otra agencia):
Si dispone de tiempo, puede realizar la devolución desde una oficina de Correos como paquete estándar. Una vez recibamos el paquete, le reembolsaremos el importe total de los artículos, ya que usted habrá abonado los gastos de envío directamente en la agencia.

3. Recogida a domicilio:
Si lo prefiere, podemos gestionar la recogida en su domicilio. Para ello, necesitamos que nos facilite un teléfono de contacto para coordinar con la empresa de mensajería el día y la hora de recogida.
El coste de la devolución depende de la zona:

• Desde 4,20 € (provincia de Sevilla) hasta 5,10 € (zonas más alejadas).

• En devoluciones superiores a 50 €, se aplica un aumento de 1,50 € por manipulación.

• En devoluciones superiores a 100 €, se descuenta además 2,50 € por manipulación.

 Dirección para devoluciones:
ÍNTIMAS WOMAN
Polígono industrial Itálica, Calle A, Número 27.
P.I.Itálica
41909 SALTERAS (Sevilla)

Cuando recibamos el paquete en un plazo de 5 -10 días, procederemos al reembolso del importe de los artículos, descontando los gastos de envío y costes de tramitación. Le notificaremos por correo electrónico cuando el proceso esté completado.

Nota: Los gastos de envío, los seguros de envío y los gastos de tramitación no son reembolsables. Las bragas intimas, panty, fajas, medias, calcetines, body y picardías NO tienen devolución.

INTIMAS WOMAN se compromete a reembolsar al comprador la totalidad del importe abonado tal como se indica en las condiciones anteriores.

Los productos deberán devolverse obligatoriamente de forma íntegra y acompañados de todos sus posibles accesorios, sin haberse usado, lavado, ni arreglado e incluyendo la tira protectora en el caso de las partes de abajo de los bañadores o de los bañadores de una pieza, en su embalaje original intacto y provistos de su etiqueta con código de barras original aún adjunta. Se informa al Comprador de que, como medida de higiene, los bañadores que se devuelvan deberán haberse probado por encima de la propia ropa interior y sin retirar la tira protectora del producto.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en cualquiera de las tiendas INTIMAS WOMAN de España, o enviar los productos a:

ÍNTIMAS WOMAN
Polígono industrial Itálica, Calle A, Número 27.
P.I.Itálica
41909 SALTERAS (Sevilla)

Se realizará sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Salvo que realice la devolución de los bienes en una tienda INTIMAS WOMAN de España, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En este último caso, recuerde que deberá entregar, junto con los productos, una copia impresa del ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la confirmación de envío.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

CAMBIOS DE TALLA

Para cambios de talla, el coste derivado del transporte también correrá a cargo del cliente, por tanto, deberá usted operar devolviendo el pedido, y realizara uno nuevo.

En devoluciones efectuadas en las tiendas físicas, el cliente se adhiere a las políticas de las mismas y el importe a devolver se efectuará en un vale regalo sin caducidad. 

 

ENVÍOS

El plazo de entrega más habitual será de 24-72h. Las devoluciones serían en días laborables y como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

Únicamente se realizarán entregas en el territorio de España incluido en la península, quedando excluidas, por tanto, Las Islas Canarias, Islas Baleares y las plazas de Ceuta y Melilla, por razones de distribución.

La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.

El cliente no puede recoger su pedido en las tiendas.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

En caso de sobrepasarse el plazo máximo de entrega de treinta (30) días, el Comprador podrá ejercer su derecho de rescisión del pedido con el Departamento de Atención al cliente.

A partir del momento en que se ejerza el derecho de rescisión, el Vendedor deberá realizar un reembolso de todos los importes pagados por el Comprador (gastos de envío incluidos), en la cuenta bancaria que en ese momento se le indique a la mayor brevedad y en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la rescisión, excluyéndose cualquier otra indemnización.

En el caso de las entregas parciales, el envío podrá realizarse en varias veces y dicho derecho solo afectará a la parte del pedido no entregada.

El Comprador deberá comunicar cualquier retraso en la entrega lo antes posible por correo electrónico al Departamento de Atención al cliente. El Vendedor ofrecerá al Comprador reenviar los productos del pedido y le notificará un nuevo plazo de entrega. Si, transcurrido este nuevo plazo el Comprador no hubiese recibido los productos del pedido, el Comprador podrá proceder a la anulación y el reembolso del pedido.

Para cualquier cambio o devolución puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente por cualquiera de los siguientes medios:

• Teléfono: 673813610 (L-V de 8 a 14:30h.)
• Email: info@intimas.es
•  Dirección para devoluciones:
  ÍNTIMAS WOMAN
  Polígono industrial Itálica, Calle A, Número 27.
  P.I.Itálica
  41909 SALTERAS (Sevilla)