Hacer un pedido es muy sencillo. Navega por nuestra tienda, elige los productos que te gusten, selecciona la talla y añádelos al carrito. Cuando hayas terminado, ve al carrito y haz clic en "Finalizar pedido" para completar el proceso de pago.

Si tienes cualquier duda durante el proceso escríbenos al WhatsApp 673 813 610 y te ayudamos.

Los pedidos se procesan de forma inmediata para garantizar la entrega en el menor tiempo posible. Si necesitas modificarlo o cancelarlo, contacta con nosotros lo antes posible a través de nuestro WhatsApp 673 813 610 o en info@intimas.es e intentaremos gestionarlo antes de que salga del almacén.

Una vez enviado el pedido no es posible modificarlo, pero siempre puedes tramitar un cambio o devolución al recibirlo.

Recibirás un email de confirmación en cuanto se procese tu pedido. Si no lo recibes en los siguientes 30 minutos, revisa la carpeta de spam o escríbenos y lo comprobamos.

Sí, puedes comprar como invitada sin necesidad de registrarte. Aunque si creas una cuenta podrás consultar el historial de tus pedidos, guardar tus direcciones y gestionar cambios y devoluciones de forma más cómoda.

Los gastos de envío dependen de tu zona:

Península (Regional y Peninsular+): €4.70 en pedidos hasta €38.98 · Gratis a partir de €38.99

Sevilla: €4.40 en pedidos hasta €38.98 · Gratis a partir de €38.99

Portugal: €4.70 en pedidos hasta €38.98 · Gratis a partir de €38.99

Baleares: €8.99 (envío CTT 72H)

Todos los envíos se realizan con CTT. Si tienes dudas sobre tu zona escríbenos al WhatsApp 673 813 610.

Los pedidos realizados antes de las 13:00h de lunes a viernes se envían ese mismo día. Los plazos de entrega son:

Península, Sevilla y Portugal: 24–48 horas hábiles (CTT 24/48H)

Baleares: 72 horas hábiles (CTT 72H)

Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto salga tu paquete del almacén.

Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un email con el enlace de seguimiento de CTT. También puedes escribirnos con tu número de pedido al WhatsApp 673 813 610 y te informamos del estado en tiempo real.

Actualmente enviamos a Península, Baleares y Portugal. No realizamos envíos a Canarias ni a otros destinos internacionales.

Si tienes cualquier duda sobre tu zona de entrega escríbenos al WhatsApp 673 813 610.

Sí. Tienes 30 días desde la recepción para devolver o cambiar cualquier artículo. El producto debe estar sin usar, con la etiqueta original y en perfecto estado.

🚫 Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de: bragas íntimas, fajas, panties, medias, calcetines, bodys ni picardías.

Escríbenos a info@intimas.es o al WhatsApp 673 813 610 con tu número de pedido y te gestionamos el proceso sin complicaciones.

Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, gestionamos el reembolso en el mismo método de pago utilizado. El tiempo de abono depende de tu banco, pero habitualmente es de 3 a 7 días hábiles.

Sí, puedes cambiar la talla o el modelo de cualquier artículo (salvo los excluidos por motivos de higiene) dentro del plazo de 30 días desde la recepción.

ℹ️ El cambio de talla o modelo se tramita como dos procesos distintos:

1. Una devolución del artículo original (con su coste correspondiente)
2. Un nuevo pedido con la talla o modelo deseado

Escríbenos a info@intimas.es o al WhatsApp 673 813 610 con tu número de pedido y te indicamos los pasos a seguir.

También puedes acercarte a cualquiera de nuestras 34 tiendas físicas en Andalucía para tramitar el cambio en persona.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el pedido por nuestra parte, en cuyo caso gestionamos la recogida sin coste.

Tenemos una guía de tallas interactiva donde puedes calcular tu talla de sujetador, braga, bañador, panty y pijama introduciendo tus medidas. Solo necesitas una cinta métrica.

Si tienes dudas específicas escríbenos al WhatsApp 673 813 610 con tu contorno de pecho y bajo pecho (para sujetadores) o cadera (para bragas y bañadores) y te decimos la talla exacta.

En caso de estar entre dos tallas, recomendamos siempre elegir la talla mayor para mayor comodidad. Esta indicación es especialmente importante en sujetadores y bañadores.

Si tienes dudas, escríbenos y te asesoramos personalmente.

Sí. En los tops de bikini con copa push-up recomendamos elegir una talla más de pecho de la que usas habitualmente para garantizar el mejor ajuste y comodidad.

Sí. Disponemos de una sección específica de tallas grandes con bañadores, bragas y lencería en tallas hasta la 3XL. Nuestros sujetadores llegan hasta copa G en algunos modelos Selene.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Bizum. Todos los pagos se procesan de forma segura con cifrado SSL.

Sí, completamente. Nuestra tienda online opera sobre Shopify, una plataforma con certificación SSL y los más altos estándares de seguridad para pagos online. En ningún momento almacenamos datos de tu tarjeta.

Sí. Si tienes un código de descuento, introdúcelo en el campo "Código de descuento" durante el proceso de pago, antes de confirmar el pedido. Solo se puede aplicar un código por pedido.

Tenemos 34 tiendas físicas propias repartidas por Andalucía: Sevilla, Cádiz, Huelva y Badajoz. Puedes encontrar la más cercana en nuestra página de tiendas.

Sí, puedes acercarte a cualquiera de nuestras 34 tiendas físicas en Andalucía para gestionar un cambio de talla o modelo de tu pedido online.

ℹ️ Por política de tienda, las gestiones en tienda física se resuelven siempre mediante:

— Cambio por otra talla o modelo
— Vale de compra sin caducidad

No se realizan devoluciones en efectivo ni reembolsos por este canal.

Es imprescindible presentar el ticket de compra que viene incluido en el paquete de tu pedido online.

El stock de la tienda online y el de las tiendas físicas pueden variar. Si buscas un modelo concreto que no está disponible online, puedes consultarnos por WhatsApp y buscamos disponibilidad en tienda.